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这一系列的问题，让王天成不免疑窦丛生。说起来他自己也觉得奇怪，这个时候他最先考虑的应该是离开“精艺”之后自己该怎么办，可直觉却告诉他：这些事情表象的背后，一定隐藏着某种波谲云诡扑朔迷离，甚至是不可告人的种种迷团。但究竟是什么，他却无从知晓，因为他在“精艺”的职业生涯已经彻底宣告结束了。
想到这，他蓦地灵机一动，语重心长地对陈斌说道：“你先别冲动，弗兰克的目的是想除掉我，那天在会上就使了一招‘连环计’。第一，我现在就算是按他说的那样留在客户部，做一个最初级的员工，可过一段时间，他还会随便找一个借口开掉我。到那时，我可真就是身败名裂，晚节不保了；第二，如果我不接受他的安排，其结果也只有一个，那就是自动离开公司。这样呢，说出去还好听点，是我把公司给炒了，而不是他炒的我。所以，两害相权取其轻啊！可话又说回来，无论我选择哪条道，弗兰克都达成了自己的目的，这就是他的高明之处……”
陈斌一边听，一边若有所思地点着头。
王天成看了他一眼，又继续说：“而你和我不一样，你能不能留在‘精艺’也主要取决于两点：第一，是不是有使用价值；第二，能不能被弗兰克所用。这里第一点是毋庸置疑的，叶小晶刚刚上任，有许多具体事情还得由你来做。但关键是第二点。如果你不能被他所用，不听他的话，就算能力再强他也决不会留你。所以，你一定要让他觉得你跟他是一条心。”
“这也太复杂了吧！比重新找个工作还累，干脆我也辞职算了！”陈斌露出一脸厌恶的表情。
“这就是职场，年轻人，还得好好磨练啊！只要有人的地方就会有争斗，在哪都一样。要学会改变那些你所能改变的，适应那些你不能改变的。”王天成一副老气横秋的样子，意味深长地拍了拍陈斌的肩，膀凝视着他，一字一顿地继续说，“陈斌，你信得过我吗？”
陈斌毫不犹豫地点了点头。
“那你就听我的！这样是对你自己负责，也是对我负责。”王天成压低了声音，“你要先博得叶小晶的信任，只要叶小晶那里没问题，弗兰克那也就没事了。”
“有那个必要吗？”
王天成没有回答陈斌，而是默默地走到窗前，目光注视着窗外。须臾，他回过身目光炯炯，字斟句酌地对陈斌说：“无论怎样，这一切对于你来说都会是一场经历，而经历本身往往就是一笔可观的财富……”
陈斌似乎有所感悟地点点头。
王天成调整了一下沉重的心情，也想调节一下这种沉闷的气氛，继续微笑着说道：“这当然也比任何一堂MBA的课程都生动得多，因为你就是这个案例中的一个角色，你对所经历的一切都会形成自己的体会。不过，你要记住，一定要放松心情，千万不要紧张，我们可以本着一种玩儿的心情来做事情，把这一切都当成一场游戏，你就会轻松很多。”
听王天成这么一说，陈斌也粲然一笑：“可无论什么游戏最重要都是结果呀！我们的结果就是要赢得这场游戏，一想到这一点，我就无论如何也轻松不起来呀！”
“只要过程好，结果自然好。我们不要关注事情的结果，这个结果并不会因为你的关注它就会向着有利于你的方向发展。我们要关注过程，注重细节，这样才会最大限度地取胜。”
“可从目前来看，这场游戏还没开始我们就已经输了？”陈斌耸了耸肩，无奈地摊开了双手。
“在商场上，没有绝对的赢家。”王天成看着陈斌，露出一副首长深切关怀我地下工作者的表情，故作严肃地握着陈斌的手，“陈斌同志，我们的胜利将在一定程度上取决于你深入敌后，在白色恐怖的笼罩下，创建的这个革命根据地。希望你能像一把尖刀一样，深深地插在敌人的心脏。陈斌同志，你任重而道哪……”
陈斌也庄严肃穆地打了个立正：“请首长放心，保证完成任务！”
两人对视了一会儿，不禁哈哈大笑起来……
这就是王天成。他毕竟不是神，只要是人就会有人的感情。他虽然也曾伤心、失望、痛苦、悔恨，但是他清醒地知道，他不能死在这些负面的情绪里。
这么久的职场生涯让他学会了无论在何种最糟糕的情况下，哪怕是在事业和爱情的双重打击下，都要让自己的心情不能糟糕。事情可能原本没有想象的那么糟糕，可如果你的心情首先糟糕的话，那么事情就一定会朝着最糟糕的方向发展。在商场上，具备良好的心理素质不一定会成功，但没有良好的心理素质一定会失败。
王天成在这场“游戏”中能获胜吗？这一点连他自己也不知道！从表面上看，他已经彻底地被淘汰出局了。
王天成若有所思地缓缓挂断电话，脑海里还在回味着张超那一番意味深长的告诫。
他刚刚把最近所发生的一系列的事情，以及自己对弗兰克的判断告诉了远在沈阳的张超，当然他略去了自己和叶小晶之间那段不该发生的故事。
张超听过之后，在电话里沉吟了良久没有说话，因为，他对所发生的一切早已回天乏术了。
过了半晌，张超深深地叹了口气：“从你刚才所说的这些事情来看，弗兰克的确是早有预谋。至于他背后到底隐藏着什么样目的，我们现在也无从知晓。但我认为，这一点已经不重要了，因为你已经离开了公司。”
“那我可是够冤的了，我的饭碗就这么让人给砸了？我招谁惹谁了？”
张超稍稍停顿了一下，一字一顿地说：“这或许就是商场与战场的共同点吧——一将功成万骨枯……”
王天成仔细地咀嚼着张超话中的含意。
这时，张超换了一副语重心长的语调继续说：“天成啊！在商场混了这么多年，我总结了一句话，你一定要记住，在商场上和对手比拼的往往不是能力，更多是精力、体力、耐力和判断力上的较量。在这里，最重要的一点就是谁比谁更有判断力，谁更能深入细节。追根究底，因为最后的胜利不是因为我们做对了什么，而是我们没有做错什么。有时，这一丝一豪之差，就足以决定胜负。在一场博弈中，敏锐的判断力是取胜的重中之重……”
敏锐判断力的形成，不是魄力或者聪不聪明的问题，而是有没有深入细节，有没有追根究底。
张超的心里很清楚：王天成虽然专业、敬业、知识渊博，可他毕竟还年轻，遇事还依然会冲动，判断事情时难免就会不客观、不全面、不准确。因此，他也同样需要像陈斌那样去历练，只不过各自所处的层面不同罢了。张超也同样了解这个年轻人，在玩世不恭的外表下，隐藏着一颗重友情、重义气的心。他看好这个年轻人，但又无力去伸出援手帮助他，所以，只能把自己纵横商场多年的心得传授给他，让他自己去慢慢领悟，多说反而无益——因为有些事，只有经历过才会知道。
第四章 暗堡
（一）
弗兰克正懒洋洋地坐在国贸西边的一间装潢优雅、格调别致的“星巴克”咖啡馆里。
此时，他的心情就像面前这杯滚烫的“摩卡”一样：冒着快乐、欢腾的热气——滴滴香浓，意犹未尽。
从某种意义上来说，并不仅仅是王天成的离开才让他如此心情舒畅。因为，无论是谁在这个位子上，都必须要出局，王天成不过是恰巧碰上了而已。
他端起面前的咖啡，用一种极其绅士的姿态，极尽优雅面带得意地轻轻啜了一口，然后对坐在对面的叶小晶说：“小晶，你坐上客户部经理的位子之后，我们就可以大刀阔斧，马不停蹄地实施下一步计划了。”
叶小晶紧绷着脸没有理会弗兰克，只是低着头，心不在焉地用一只银色的小勺不停地搅拌着面前的那杯“卡布奇诺”。
弗兰克的脸色微微变了变：“小晶，你在想什么呢？小晶……”
叶小晶蓦地回过神，就像刚刚从睡梦中醒来似的，停下手里的动作，喃喃地问：“你刚才说什么？”
“我是说，我的下一步计划就是再注册一家我们自己的广告公司，由你做公司的法定代表人，我在幕后操盘。这样，我们就可以借助‘精艺’这个平台，明修栈道，暗渡陈仓，把它现有的客户资源拿到我们自己的公司，从而发展我们自己的事业……”
“总部要是知道了怎么办？”叶小晶的脸上浮现出了忧心忡忡的神色。
“他们那些成天呆在办公室里，高高在上的笨蛋们才不会那么‘体恤民情’呢！况且，我是公司的总经理，公司其他部门需要做的就是怎么把客户部交待的Order（指令）完成，而至于公司与客户之间究竟达成了什么协议，他们是无权过问的，而且他们也无法知道。客户方面就更不用担心了，他们关注的不是和哪间公司合作，而注重的是和哪个团队，以及你所能提供的资源。从目前来看，我们实际上是一支队伍，用两块不同的‘牌子’而已。等时机成熟的时候，我们再一点点把‘精艺’更多的人才转移到我们的公司，到了那时，就算总部有所察觉，我们的羽翼早已丰满了，自然就可以金蝉脱壳、光明正大地自立门户了。”
“但是你怎么能保证现有‘精艺’的这些人都跟着你走呢？”
“更好的薪资、更广阔的发展空间，我就不信他们不动心。所以，从现在开始，我们要培养自己的人……”
叶小晶端起咖啡喝了一口，轻轻咬了咬嘴唇，忽然问道：“你觉得这样处心积虑的计划值得吗？”
弗兰克简直不敢相信自己的耳朵，他像看到了外星人一样，目瞪口呆地望着叶小晶。须臾，他轻蔑地揶揄道：“你说什么？值得吗？你觉得我的计划仅仅是为了自己吗？我更多的是为了你！况且，在‘精艺’的薪水再高也就是一个月几万块钱，能跟自己当老板比吗？好不容易逮着这个机会，你说，我能这么白白放弃吗？”
叶小晶脸色一变，声音冷冷地反唇相讥：“计划，计划，以后再少跟我谈你的计划！说得比唱得都好听，为了我？你的心里还有我吗？你都骗了我多少次了，你答应我不解聘王天成，可结果怎么样……”
弗兰克的脸一阵红，一阵白地变幻莫测，当他听到王天成这个名字的时候，就像突然被蛇咬了一样，暴跳如雷地大喊道：“以后你少在我面前提王天成，我看你是真的喜欢上他了！”
四周食客的目光都被弗兰克的咆哮声吸引了过来，大家就像在动物园看猩猩表演一样把焦点都锁定在了他的身上。待看清是一位中产阶级和一位白领丽人之后，那些目光中有好奇、有惊讶、有不屑，还有猥亵……
叶小晶似乎没有想到他的反应会这么强烈，这陡然间的一声大喝，让她不由自主地哆嗦了一下。
“我喜不喜欢他是我的事，从今以后，你是你，我是我，别再跟我谈你那些狗屁计划，我不干了！”叶小晶“腾”地一声站起来，看也不看弗兰克，一声不吭地拿起外套，头也不回地向大门口走去。
弗兰克依旧阴沉着脸，望着叶小晶的背影渐渐从眼里消失……
忽然，他从椅子上跳了起来，从外套里掏出一张百元大钞，匆匆地叫了一声“埋单”，然后就向叶小晶离开的方向追了出去。
叶小晶面色苍白地在夜色中踯躅而行，她的身体在夜风中瑟瑟发抖，泪水在眼眶里打着转，她努力地不让它们淌出来。
她憎恶自己，憎恨自己为什么是这样一个女人？她越来越觉得自己像个供人玩弄的情妇，像个傍大款的“二奶”。想到这，她不由自主地惨然一笑，嘴里自言自语地揶揄道：“情人，二奶，你难道不是吗？你以为你自己是什么呢？”
她简直难以置信：以自己的身材长相，以自己的能力和素质，如果要想傍大款，比弗兰克有钱的人简直比天上的星星还多，干嘛还要不明不白地跟着他呢？
她憎恶弗兰克，憎恶他依然对自己花言巧语温柔体贴，依旧让她耐心等待却又遥遥无期。她更加憎恶弗兰克的冷酷狡诈。她觉得，职场上的争斗固然无情可怕，可与人性中的残酷卑鄙相比，却又显得如同儿戏。每当她一想起弗兰克的计谋和手段，就常常心惊胆颤不寒而栗。
她伤心，失望，弗兰克竟然利用自己去实现那不可告人的险恶居心。
她痛苦，悔恨，因为自己居然心甘情愿地充当了弗兰克的帮凶和傀儡，以致于最终失去了另一个她所爱的人。
她的心情矛盾到了极点，甚至是茫然不知所措。她认为自己是爱弗兰克的，她欣赏他身上的那种执着，迷恋于他那种为达目的不屈不挠的精神，她更沉醉于他果敢坚韧的特质，而她也曾坚信，这样的男人一定会有所成就。难道这一切的一切都是自己错了吗？
她同样爱王天成，她爱他那种举重若轻的自信，爱他那种不肯与小人同流合污的超脱，更爱他那副玩世不恭的外表下所隐藏的那份火热的激情……
“上帝啊！你为什么要让我认识了弗兰克之后，还要再让我遇见王天成呢……”叶小晶心底的那个声音不只一次地呼唤着。
弗兰克气喘吁吁地从后面赶了上来。
他一把抓住了叶小晶的手腕，脸上挂着一种让人看了不免心碎的表情：“小晶……你别走，你听我说……”
叶小晶停下脚步，冷冷地说：“你放手……”
“不，我不放！”弗兰克截钉截铁地说，“小晶，我跟你说得都是真的，我所做的这一切真的全是为了你，为了我们以后……”
“我们还有以后吗？”刹那间，叶小晶就像火山爆发了一样，“你骗得我还不够吗？你说要离婚，说要娶我，可你哪样做到了？”
弗兰克一把把叶小晶搂在了怀里，把自己的脸轻轻贴在她的头发上，嗅着那秀发飘散的清香，柔声说：“小晶，千万别走！给我时间好吗？小晶，我是真的爱你，你让我怎么证明才肯相信呢？”
叶小晶扒在弗兰克的怀里，脑子里一片空白，泪水像断了线的珠子一样终于滑落，眼中的世界竟然是那样的蒙蒙胧胧模糊不清。
“听话，明天正常去上班，好吗？我够忙的了，别让我再操心了……”弗兰克轻拂着她的秀发，无比温柔地说。
（二）
转眼间冬去春来，万物复苏，房地产销售的黄金季节马上就要到来了。
这一期间，本就让人耳熟能详的“万和地产”又借《职场赢家》节目着着实实地火了一回。“万和地产”赞助后，栏目的名字变成了《万和职场赢家》。企业品牌名称已与栏目名称浑然天成融为一体，大家仿佛都有一种感觉，那就是只要言及《职场赢家》就必定要说起“万和地产”。
又过了一段时间，忽然“万和”的字样从《职场赢家》的栏目中消失了，代之而来的则是一个让大家陌生的名字“美丽家园”。电视栏目的名字也相应地变成了《美丽家园职场赢家》。
这种变化，不由让观众煞为费解。“美丽家园，美丽家园……这美丽家园到底是何许人也……”
“今天，我们主要针对‘美丽家园’的上市推广策略，来谈一谈我们的思路……”
万和房地产公司办公楼三层那间中型的会议室里，关于新楼盘——“美丽家园”的推广策略提案会正在上演。台下，叶小晶、李国明和几个庄严肃穆面无表情的家伙正在煞有介事地听着台上人的讲解。李国明时而若有所思，时而会心一笑，时而又奋笔疾书——在笔记本上不知写着什么。
“‘万和’在消费者心目中有着良好的口碑，因此，我们要充分借助本企业的品牌影响力来带动新项目‘美丽家园’的销售。这次宣传推广的口号是‘美丽家园——美居、美境、美生活’，广告传播上以突出‘幸福生活倡导者’的品牌定位，从而打造出独树一帜，别具一格的楼盘形象……”台上，弗兰克站在大屏幕的前方，做着略显夸张的手势，正滔滔不绝地讲解着。
“刘总讲得真是太好了！”李国明满脸堆笑着带头鼓起掌来，在坐的其他人也都纷纷报以笑容和掌声。
“‘精艺’的提案模式的确不可小觑啊！”弗兰克有些按捺不住心中的得意，可脸上却挂着谦虚的笑容，他又挺了挺身子向下面问道：“诸位还有哪些不太清楚的地方可以问我？”
提案，演示，有人会说这是一件看起来简单得不能再简单的事。只要是个正常人都没问题。可“精艺”却觉得这不是一件普通的事，更不是只要是个人，随随便便在投影前比比划划地讲上两句就能搞定的事。
在“精艺”，创意的模式，运作的流程，就包括提案都有一整套的标准。这一切都是有章可循的，只要你是“精艺”的员工，就必须按照这套标准来作业。
“精艺”把一个完整的提案过程分为六个环节，并且要按着这几个步骤坚决、坚持、坚定不移地去执行：复述Order（指示）、表明策略、展示作品、说明创意、媒介执行、总结。
第一，复述Order。这里的Order是指客户下达的Order，客户给你的Order，客户让你做什么的Order。在提案的开始，要复述这个Order。并且你复述时，一定要接近最原始的状态，也就是你接到客户Order时，那种“原汁原味”的状态。不要添枝加叶，不要分析推理，只要事实，事实是怎样就怎样复述。
复述的目的是让客户确认，是让与会的其他客户方人员清楚：今天的提案到底针对什么，是要解决什么问题？是针对一个推广活动，还是一组平面广告创意，亦或是一个完整的营销策划方案。
第二，表明策略。有理，有利，有节地表明你提出的策略。这个策略通常会包括：产品的状况与市场定位，目标消费者的特征和生活形态，这次广告运动的目的，广告的诉求点是什么等等。这一阶段恰恰需要的是更多的逻辑分析，广告的科学性更多地体现在这个层面。
第三，展示作品。更多的策略是通过广告作品来实现的。它或许是一幅平面广告，或许是一只TVC（电视广告片），无论怎样，在提案上我们都需要一览无余地展示自己的作品。
第四，说明Idea（创意）。这一阶段我们要生动形象，凝心聚力，使尽浑身解术，用一种有震撼力感染力的方式去渲染我们的作品。绝大多数的广告公司都是在“贩卖创意”，而这一阶段，在很大程度上决定他们能否成功地把创意贩卖出去。
我们往往要从这样几个方面去说明Idea：一是要使这个创意概念容易被理解；二是要解释这个作品对消费者的说服力，以及说服力的逻辑顺序。例如，“头屑去无踪，秀发更出众。”这在逻辑上是正确的，细想一下，遍布头屑的头发无论怎样都不会出众的。
同时，我们还要考虑这样几个问题：Idea怎样才能引出广告承诺？怎样才能符合消费者的心理？为什么要选择这样的表现形式？整个创意概念有哪些竞争优势？这个概念在哪些方面可以促进客户业务的发展？只有把这些问题想清楚了，有了明确答案的时候，你才可以胸有成竹，气定神闲地站在投影前向客户侃侃而谈。
第五，媒介执行。通过什么样的媒介组合来传递产品或企业的信息，媒体策略往往是企业营销传播策略最终达成的工具。在这一阶段，主要对目标受众的媒介接触形态，选定的媒介状况，以及媒介的使用计划有一个准确的说明。让客户了解媒介环境对广告策略及创意的影响，还要让他们知道为什么要选择这个媒体，在这个媒体上要投入多少钱？以及为什么要投这么多钱？
最后，非常有必要对此次提案的整个过程进行一次客观而诚恳的回顾。如果有遗漏之处，还可以亡羊补牢不失时机地进行有利补充。
有些模式与标准之所以成功，恰恰是因为无数次实践证明了它的行之有效，而这在某种意义上来说就是一种客观规律。“不破不立”这句话不是让你对什么东西都“破”，而是要有所选择地破。对于一些规律性的东西，我们应该去遵循，而不要想着如何去破除它。该遵循的遵循，该破除的破除，只有这样，成功才会离我们越来越近。
众人面面相觑了一阵，都像哑了一样悄无声息。
李国明环视了一下四周，然后沉吟道：“刘总，有个小问题，就是我们在推广新项目‘美丽家园’这个独立品牌时，怎么样才能像你刚才所说的——和我们‘万和’的企业品牌建立起关联，也就是说怎样借助企业品牌来带动这个单一项目的销售？”
弗兰克笑了笑，没有直接回答他，而是用手敲了一下笔记本电脑的键盘。大屏幕上马上显示出了一行大大的黑体字：万和美丽家园！
弗兰克用手里的激光笔，在屏幕上比划了一下，只见一个亮晶晶的红色圆点，在那几个字的上面转了一圈之后，缓缓地停了下来。
“这就是我们下面要讲的——在这次推广中，我们将采取这种‘来源品牌策略’来加深企业品牌与项目品牌的粘合度。”弗兰克扫了一眼李国明和台下的诸人，继续说，“它也叫‘双品牌策略’，说白了就是一个产品同时使用两个品牌，即‘企业品牌＋独立品牌’的模式。就像现在，‘美丽家园’极需依赖独立品牌来张扬个性，但这个独立品牌的知名度、威望不足以单独打动消费者，所以需要企业品牌——‘万和’的帮助才能马上让消费者接受。这种策略的优点有两个：一是‘万和’这一企业品牌有着较长的历史和很高的知名度，其品牌能让消费者对楼盘产生基本认同、信任与安全感；
第二，独立品牌可塑造楼盘个性，锦上添花地使消费者更加喜爱产品本身。尤其是在同《职场赢家》联姻之后，消费者对‘美丽家园’这一项目品牌将会产生一定的认知与好奇，那么，在适当的时机我们就会推出全新的‘万和美丽家园’这一品牌模式。届时，消费者就会恍然大悟——原来‘美丽家园’和‘万和’是一家啊！这时，我们再对‘美丽家园’的产品属性进行逐一宣传包装，让大家了解它的好处。综上所述，前有‘万和’企业的形象口碑做后盾，后有新项目的独特卖点为支撑，我们在推广中自然就事半功倍了。”
“真他妈绝了！”李国明旁若无人地用手一拍大腿，倏忽之间，脸上又浮现出了一丝忧虑之色，“如果我们的竞争对手要反击怎么办？”
弗兰克轻蔑地一笑：“我们的竞争对手？您说的是那个半死不活的‘中侨新城’吧？”
李国明木讷地点点头。
“我不会给对手任何机会的！”弗兰克看了看李国明，然后用一种低得只能自己听得到的声音说，“更何况，它也没有资格做我的对手……”
又过了几天，《晚报》刊发了一篇设计得别具匠心，充满悬念广告。标题是一组极其醒目且充满质感的黑体字“幸福来了，你来不来？”，再往下看，广告正文由一连串的反问句组成——
“阳光来了，你来不来？新鲜的空气来了，你来不来？绿树红花来了，你来不来？蝶儿、蜂儿来了，你来不来？好房子来了，你不来？大家都来了，你来不来……幸福来了，你来不来？
‘万和美丽家园’本月8日全新开盘，盛装登场！
‘万和美丽家园’——美居、美境、美生活”……
紧接着，《北青报》、《中经报》、《精品》等其他几家报纸也都纷纷刊出了内容相同的广告。正当人们对“万和美丽家园”的来龙去脉大加揣测之际，又一篇题为“幸福约会——从万和美丽家园开始”的广告又横空出世见诸报端了——
“不同的人，居住在不同的空间，享受着不同的生活情调，拥有着不同的幸福。这一切，仅仅因为这里是‘万和’。
‘万和美丽家园’是‘万和地产’携十三年业界经验，依托享誉全国的优异品质，为你倾情打造的又一全新力作。
‘万和地产’坚持以人为本的居住理念，了解不同业主的不同需求，为您呈献形形色色、风格迵异的居住空间。感受不同的格调，体味不同的幸福。
‘万和美丽家园’本月8日全新开盘，盛装登场！
‘万和美丽家园’——美居、美境、美生活”……
一时间，看了广告的人们无不恍然大悟——“原来，‘万和美丽家园’就是万和地产开发的一个新楼盘啊，找时间一定得去看看……”
“‘万和美丽家园’——这个双品牌策略运用得很巧妙啊！”赵岩面色沉重地放下手里的那份《晚报》，用另一只手拄着下颌，露出一副冥思苦想的样子。过了半晌，又自言自语地嘀咕着：“美居、美境、美生活……他们到底要搞什么鬼？”
接下来的几天里，这几大报纸又都相继刊出了“万和”；美丽家园”题为《尊重人、尊重生活的细节》、《阳光，请到我家坐坐》、《让家的梦想靠岸》、《深呼吸、身呼吸、森呼吸》的一系列硬广告和软性文章。
一石激起千重浪。一时之间，前去购买和问讯的人们蜂拥而至，“万和；美丽家园”的售楼处顿时趋之若鹜，人满为患。楼房的销售更是火爆异常，销售额就像温度计一样“噌噌”地一个劲往上蹿。
与此形成鲜明对比的是：与“万和美丽家园”仅一街之隔的“中侨新城”却门可罗雀、冷冷清清，一派凄凉萧索之态。
“中侨新城”是中侨集团房地产公司开发的一个高档社区。中侨集团是一家年营业额超亿元的大型企业集团。旗下拥有生物制药、IT、传媒等几大支柱产业。
房地产是“中侨”从去年开始，刚刚涉足不久的一个新领域。“中侨地产”成立伊始，就在东四环的姚家园一带开发了一个叫做“中侨新城”的高档楼盘。不知是命中注定，还是鬼使神差，“中侨新城”与房地产元老“万和”开发的新楼盘“美丽家园”却仅仅是一街之隔。
众所周之，房地产的地理附属性极强。别说是只隔了一条马路，就算是相距三五公里的两个项目，往往也会争得头破血流，你死我活。
虽然是地产业的一名新兵，但“中侨新城”却在营销总监周宏伟的率领下，把销售搞得风声水起，有声有色。在“万和”；美丽家园”这一系列广告推广尚未开展之际，“中侨新城”每天居然也能以3：5的比例销售，即“万和”每销售五套住宅，“中侨”就可以卖出三套。而且，此比例还有日渐攀升之势。
中侨集团看到，“中侨新城”居然创造出了欲与房地产龙头并驾齐驱的态势，更是对地产业兴致勃勃、信心百倍，而且还准备投入巨额的宣传推广费用来支持“中侨新城”的迅速腾飞。周宏伟也在集团董事会上，雄心勃勃，信誓旦旦地拍着胸脯：“今年无论是销售量还是销售额，肯定都要超过‘万和’，我们一定会打破‘万和’创造出的那些‘不败神话’……”
（三）
不知不觉，一个月又过去了。
这天，周宏伟像往常一样早早来到自己的办公室。
宽敞明亮的售楼处里依旧冷冷清清，寂静异常，没有一个前来看房的顾客，几个看似无所事事，无聊透顶的售楼小姐正唧唧喳喳地谈论着那些所谓的“时尚话题”。
一看到他进来，售楼员们马上停止了那漫无边际的攀谈，换之以齐唰唰的起立，并异口同声地报以：“周总好！”
周宏伟朝她们习惯性地点了点头，便向售楼处的最里面走去。每天看到这样的场景，他都会忧心忡忡，坐立不安地在办公室思来想去。
“时尚的从来不实用！”这是周宏伟的一贯看法。他是一个饱有学识，并且对中国传统文化情有独钟的营销经理人。
周宏伟不仅对地产行业那些知识和技巧心知肚明，驾轻就熟，更难能可贵的是他熟读《孙子兵法》、《资治通鉴》、《三国演义》等古籍典藏，并把《孙子兵法》的思想应用到了现代企业管理中，甚至还总结出了一套对合格营销经理人的评价标准，并发表在了“中侨”的企业内刊上，从而在公司内产生了空前的反响。
《孙子兵法》“始计篇”中曾提到：“将者，智、信、仁、勇、严也”。
意思是说，在对外用兵时，若欲败敌制胜，则统率三军的将领必须要具备智慧、威信、仁爱、勇敢、严明，这五种素养。
周宏伟认为，要想成为一名合格的营销人经理，他本身也需要在智、信、仁、勇、严，这五项素养上加以修炼，只有这样，才足以使自己和所率领的团队从优秀走向卓越。
第一项是关于“智”的修炼。
智，就是要有智慧。什么叫做智慧？对于率领销售大军，驰骋在沙场上的营销经理来说，智慧包括两层含义：一是要有知识。这里的知识包含专业性知识和复合性知识两大类。专业性知识，就是作为营销经理对所从事行业的了解与认知，通晓与本行业相关的宏观与微观方面的知识。
就像周宏伟一样，作为营销总监来说，在宏观方面，他对本行业的市场现状、市场规模、发展趋势都有着十分清醒的认知；在微观领域，他也掌握了市场营销学的那些基本原理与方法，对SWOT分析法，波士顿矩阵图的应用也是炉火纯青登峰造极。
复合性知识，就是指专业性知识之外的，与销售本身并没有直接联系的一种综合、系统性的知识。对于营销经理来说，复合性知识主要是指开发（或学习）、交换、复制和管理的能力，这四种知识是在任何一家企业工作都需要的能力。
比如说，你开发出一种新型的市场运作方法，通过与基层销售人员、公司决策层，进行资讯交流、观念沟通，最后他们认可并付诸实施后，在下一个阶段你就可以成功地复制此方法，在应用的过程中，通过有效的管理而使销售团队产生更大的绩效。
智的第二层含义，就是要有判断力，要深入细节、追根究底。这是成为合格营销经理的一个非常重要的素质。
在工作中，我们经常遇见的一种现象就是：有些营销经理的知识的确很渊博，可一旦判断事情时就很不客观、不全面、不准确。为什么没有判断力？就是没有深入细节。判断力不是魄力或者聪不聪明的问题，而是有没有深入细节，有没有追根究底。
如果你是一位营销经理人，而你也想在一场战斗中胜出，那就一定要养成一种习惯，一种培养敏锐判断力的习惯——即无论碰到什么事，都至少要连续问五个问题。
譬如，你的下属这一段时期的业绩很低，你就问他第一个问题：业绩为什么会这么差？他会回答：客户的订货量下降了。这时，你的第二问题就是：客户的订货量为什么会下降？他可能会说：客户觉得我们产品的售价太高了。接下来，你问第三个问题：客户为什么会觉得我们产品的价格高呢？这样，一个一个问题地问，一直问下去，你就会找到下属销量低的原因是：竞争对手正在面向他所负责的分销渠道开展低价促销。
你如果面对每一件事情时，都用这种分析方法，就会慢慢地了解那些细节，然后追根究底，从而形成敏锐的判断力。
第二项是“信”的修炼
成为合格营销经理的第二项修炼是“信”的修炼。“信”的第一层含义是指：身为“销售大军”的首脑一定要守信。守信就是要信守承诺，而一旦承诺了的事就是大事。
周宏伟有一个特点，就是每次请他的一些朋友吃饭、喝茶的时候，如果有一个人事先答应，而事后却没有来，他就会很生气。即使那只是一些休闲的，并不太重要的场合。一般人遇到这样的事，大多等不到来人也就算了，但周宏伟一定会很生气。
朋友们也经常劝他，说这只不过是一件小事，用不着这么生气。可他却理直气壮地告诉朋友们：“世上没有大事、小事，也没有所谓重要或不重要的事。你承诺别人的事，就是大事。你答应你的爱人回家吃饭，那就是大事，任何承诺过的事如果没办法做到，就要打电话告诉人家。事无大小，只要是承诺别人的事就是大事。”
“人无信而不立！”作为营销经理则更应守信。
周宏伟在业务培训中，每一次都会反复强调：“不要轻易承诺你的客户，只要承诺了客户的事情就必须要做到。”
“信”的第二层含义就是要使下属信服。就是要换位思考、感同身受。
营销经理在销售团队中的地位很高、权力很大，所以他处理事情就会比较顺利。就像周宏伟，“中侨地产”的整个营销中心都由他负责。中心下设销售、企划、财务、市场调查等多个部门，他自然是营销中心当之无愧的“老大”。
他很理解，为什么很多事情下属怎么都做不好，这是因为手下的人没有他那么多资源，打电话不像他那么有效，事情做得自然不到位。所以，很多时候他会亲力亲为，去帮助下属解决问题。相反，如果你总是不断的指责下属的话，将很难使大家信服你。
成为合格营销经理的第三项修炼，是“仁”的修炼。
“仁”顾名思义，就是仁慈。
身处销售一线，周宏伟知道，他的下属需要他的关心。他觉得：世界上只有一种人，那就是需要关心的人。每一个人都需要别人的关心，更何况是在高强度、高压力之下，鏖战沙场的销售大军，更是渴望得到管理层的体恤。
无论是中层，还是基层的售楼代表，在工作中遇到难题时，周宏伟一般都会和他们一同找原因，而且不遗余力地去帮助他们解决问题。员工过生日时，周宏伟也会送个礼物表示祝贺。逢年过节时他就发个短信，打个电话向员工问候一下。一些员工的家人有了什么困难，他也会在能力范畴之内，尽可能给予他们更多无私的帮助。
他坚信一个道理：销售队伍的稳定与繁荣，是公司基业长青最为主要的先决条件。如何让员工全心全意为你做事，从而达成你的意愿——首先，要了解他们想要什么？他们的需要有没有得到满足？怎样才能满足他们这些需要？这些问题你都要去思考，若想得到完整的答案，你就必须去了解你的员工，去关心他们。
周宏伟从来就不是一位高高在上的领导，他对一些经常不与基层销售人员沟通，甚至连一些销售代表的名字都叫不出来的营销经理人常常嗤之以鼻，甚至认为他们有些傻得“可爱”——试想一下，当经理连员工的名字都叫不出来，或者也不知道他们在哪个岗位负责什么工作的话，那怎么可能有人会替你卖命呢？
第四项是“勇”的修炼
周宏伟对电影《泰坦尼克号》中船上的乐手指挥和乐队成员演奏到最后，直至沉船的那一幕始终记忆犹新。在这里，乐队是负责的，因为替人们驱走恐惧是他们的责任；船长是负责的，因为船的安危是他的责任，所以才会流传下来这么美丽动人的故事。
“勇”是指身先士卒、勇于负责。在战场上，将领的意志与行为是部属效仿的标准。因此，当战争到了最紧要的关头，将领身先士卒常常会产生很强的激励效果。
现代营销管理中，即使只是平常的业务运作，管理人员也必须起带头作用。
常言道：火车跑得快，全凭车头带。作为营销经理人，如果你没有办法身先士卒，手下的人又如何能够全力以赴呢？因此，遇到棘手的难题你要抢着冲上去。碰上强大的竞争对手，你要拼杀在前。同时，作为营销经理除了要身先士卒之外，更要勇敢地负起成败的责任，而不是一出了问题的时候就把过错统统推给别人。
第五项——“严”的修炼
“严”同样也有两层含义，第一是对人要赏罚分明。营 （精彩小说推荐：
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